Mobiele KONE Flow-app voor Residential Flow
- Voorpagina
-
Artikelen met uitleg
- Beknopte handleidingen
- + Inleiding
-
+ Aan de slag gaan
- De mobiele KONE Flow-app downloaden en installeren
- Aanmelden voor KONE Flow
- Registreren als hoofdgebruiker
- Registreren als hoofdgebruiker die niet in het gebouw woont en geen gebruik maakt van het gebouw
- Registreren als subgebruiker
- Uitnodigingsmail
- KONE Residential Flow zonder smartphone gebruiken
- Locatie wijzigen
- + Deuren openen
- + Liftbesturing
- + Intercom gebruiken
- + Toegangsrechten beheren
-
+ Instellingen beheren
- Android-instellingen optimaliseren
- Mijn account beheren
- Locaties beheren
- Smartphonesleutels, sleutelhangers en toegangscodes beheren
- De verdieping van uw woning voor automatische liftoproepen wijzigen
- Nieuwe smartphone registreren of oude smartphone vervangen
- Intercomoproepen en naamplaatjes activeren en beheren
- Intercominstellingen beheren
- KONE Flow-wachtwoord resetten
-
Veelgestelde vragen
-
+ Veelgestelde vragen over Residential Flow
- Veelgestelde vragen over Residential Flow
- Ik heb problemen met het installeren van de KONE Flow-app op mijn smartphone. Wat moet ik doen?
- Ik kan me niet aanmelden bij de KONE Flow-app
- Ik kan niet inloggen op de KONE Flow-app
- Ik kan mijn wachtwoord voor de KONE Flow-app-account niet resetten
- De link in mijn uitnodigingsmail werkt niet. Wat moet ik doen?
- Ik heb problemen met het openen van de deur met een sleutelhanger
- Ik heb problemen met het openen van de deur met een smartphonesleutel
- Ik kan de lift niet oproepen
- Ik heb problemen met het ontvangen van video-oproepen van de intercom in de KONE Flow-app
- Ik heb problemen met het ontvangen van een audio-oproep vanaf de intercom
- Ik heb problemen met het openen van de deur tijdens een intercomgesprek
- Mijn toegangsrechten zijn gewijzigd. Waarom?
- Hoe kan ik mijn sleutelinstellingen en bijbehorende toegangsrechten wijzigen?
- Hoe maak ik smartphonesleutels voor andere mensen in hetzelfde huishouden?
- Ik verwacht bezoek. Hoe geef ik hem/haar toegangsrechten?
- Ik heb een nieuwe smartphone. Hoe zet ik mijn account over naar mijn nieuwe smartphone?
- Ik ben een foutmelding of fout tegengekomen. Wat moet ik doen?
- Ik verhuur mijn appartement, wat moet ik doen?
- Moet de KONE Flow-app geopend zijn om meldingen zoals binnenkomende intercomoproepen te ontvangen?
- Wat betekent het om een hoofdgebruiker te zijn?
- Wat is het verschil tussen een hoofdgebruiker, een subgebruiker met beheerdersrechten en een subgebruiker zonder beheerdersrechten?
-
+ Veelgestelde vragen over Residential Flow
- Downloads en materialen
Ik heb problemen met het ontvangen van video-oproepen van de intercom in de KONE Flow app
Controleer of uw smartphone toegang heeft tot internet, of de intercomfunctie in de KONE Flow meldingsinstellingen ingeschakeld is en of u een naamplaatje op de intercom hebt. U kan uw internetverbinding testen door in een browser op uw smartphone een website te openen. Zie Video-oproep van intercom ontvangen, Intercomoproepen en naamplaatjes activeren en beheren en Intercomoproepen in- of uitschakelen. Neem contact op met uw beheerder als het probleem zich blijft voordoen.
Sommige Android-smartphones gebruiken batterijbesparingsfuncties of andere appspecifieke instellingen waardoor KONE Flow niet reageert op het openen van deuren, video-oproepen en soortgelijke functies.
-
iOpmerking: Op sommige smartphones kan een laag batterijniveau het ontvangen van intercomoproepen beperken. De gebruiker kan de smartphonespecifieke batterijoptimalisatie niet altijd aanpassen.
Zie Android-instellingen optimaliseren voor meer informatie over hoe u Android-instellingen optimaliseert.
Ook sommige VPN-diensten kunnen op vergelijkbare wijze video-oproepen blokkeren. Schakel uw VPN-verbinding uit om video-oproepen mogelijk te maken. Het is ook bekend dat sommige mobiele providers het SIP-protocol blokkeren, waardoor videogesprekken niet mogelijk zijn. Als u video-oproepen wilt inschakelen, neemt u contact op met uw provider om de blokkering van het SIP-protocol op te heffen. U kan ook overwegen van contract of provider te wisselen.
-
iOpmerking: Vergrendelde iOS-toestellen vereisen extra stappen om het KONE Flow videogesprek te openen. Zie Deuren voor bezoekers openen tijdens een intercomgesprek voor meer informatie.