Land en taal
Menu
    Mobiele KONE Flow-app voor Residential Flow
    Mobiele KONE Flow-app voor Residential Flow

    Ik heb problemen met het ontvangen van video-oproepen van de intercom in de KONE Flow-app

    Controleer of uw smartphone toegang heeft tot internet, of de intercomfunctie in de KONE Flow-meldingsinstellingen ingeschakeld is en of u een naamplaatje in de intercom hebt. U kunt uw internetverbinding testen door in een browser op uw smartphone een website te openen. Zie Video-oproep van intercom ontvangen, Intercomoproepen en naamplaatjes activeren en beheren en Intercomoproepen in- of uitschakelen. Neem contact op met uw beheerder als het probleem zich blijft voordoen.

    Sommige Android-smartphones gebruiken batterijbesparingsfuncties of andere appspecifieke instellingen waardoor KONE Flow niet reageert op het openen van deuren, video-oproepen en soortgelijke functies.

    • i
      Opmerking: Op sommige smartphones kan een laag batterijniveau het ontvangen van intercomoproepen beperken. De gebruiker kan de smartphonespecifieke batterijoptimalisatie niet altijd aanpassen.

    Zie Android-instellingen optimaliseren voor meer informatie over hoe u Android-instellingen optimaliseert.

    Ook sommige VPN-diensten kunnen op vergelijkbare wijze video-oproepen blokkeren. Schakel uw VPN-verbinding uit om video-oproepen mogelijk te maken. Het is ook bekend dat sommige mobiele providers het SIP-protocol blokkeren, waardoor videogesprekken niet mogelijk zijn. Als u video-oproepen wilt inschakelen, neemt u contact op met uw provider om de blokkering van het SIP-protocol op te heffen. U kunt ook overwegen van contract of provider te wisselen.

    Vond u dit nuttig?
    Bedankt dat u de tijd hebt genomen om een uitstekende beoordeling achter te laten. We stellen uw zaken zeer op prijs.
    Geef uw waardevolle suggesties voor verbeteren van het artikel
    255 Resterende teken(s).